两个月来，务实、真情，始终是贯穿于海勃湾区“书记大接访”活动中的主线。在这条主线的牵动下，区委书记、代区长和区其他领导干部及各部门负责人的大门打开了。

　　明确责任主体、细化工作职责、强化工作措施的《海勃湾区开展区委书记大接访和机关干部下访活动实施方案》出台了。

　　党政领导干部下访活动目标管理责任书签订了。

　　全区上下目标明确，责任到位。

　　于是，大事化小，小事化了，化干戈为玉帛之事频频再现。

　　务求实效解难题

　　在“大接访”活动中，海勃湾区周密部署、严格落实的“六访”，为“大接访”的顺利实施奠定了坚实的基础。

　　——积极开门接访。制定了“区委书记大接访”活动接待时间表，由区委、人大、政府领导、相关部门负责人和律师组成接访领导小组，集中接待来访群众，并在接访前一周在相关媒体及政府网站上公布接访时间、接访领导和有关接访事项，方便群众根据自身诉求择时来访。

　　——坚持重点约访。对于一些长期上访户或反映问题相对集中，具有苗头性、倾向性的问题，商定时间和地点进行接访，能当场解决的当场解决，不能当场解决的也要作出明确答复，确保约访群众带着希望来，载着满意归。

　　——认真带案下访。区委、区政府主要领导及班子成员每周都安排一天时间到管辖单位，主动接访，就地研究解决信访问题，使大量的信访矛盾在基层得到有效化解。

　　——强化跟踪督访。实行了“五包一保”责任制，即“包了解情况、包协调处理问题、包解决实际困难、包思想教育转化、包稳控措施落实，确保零进京上访”，同时建立限时办结制，上级和区委交办的信访案件，必须限期办结，切实抓好跟踪落实。

　　——倾心上门回访。对“大接访”活动中交办落实的信访案件，根据部门办结情况，由区级领导进行回访，特别是对信访问题突出的案件要进行个案回访。

　　——热忱服务来访。指派专人耐心细致地为来访群众做好引导服务工作，确保来访群众能在和谐轻松的环境中反映自身诉求。在工作人员的耐心引导下，每次“大接访”现场都井然有序，没有发生争吵等激化矛盾的现象，更没有发生失控的群体性事件，营造了亲民为民的和谐氛围，促进了信访问题的有效解决。

　　群众利益无小事

　　“书记大接访”，给人的直观感觉是大领导出面解决大问题，百姓的吃喝拉撒、柴米油盐等小事是不屑一顾的。但从海勃湾区“书记大接访”活动中明晰看到、感到不然。群众利益无小事始终贯穿于“大接访”活动之中，几个实例即可管窥。

　　7月28日上午，区委书记霍照良在接访中，有农区居民提出蔬菜销售难。霍照良当场答复说：“区里高度重视农区居民卖菜难的问题，正在积极筹建一个大型的农贸市场，并要求滨河街道办事处抓紧联系市、区有关部门，尽快规划设计一个专业性的农贸市场，切实解决农区居民卖菜难的问题。

　　8月5日下午，区领导和区里几个委办局负责人在联合接访中，今日新居住宅小区居民反映排水管道不通畅，并威胁到饮用水的安全。接访领导当场责成区卫生防疫部门负责监管小区内不规范经营的餐饮业主将污水管接到大的排污管道上，实现餐饮排水与居民生活排水相分离，确保居民生活用水的卫生安全。

　　8月19日上午，区领导带团委、办事处、民政局、红十字会负责人接访了就读于包头师范学院大三学生贾宁反映的家庭困难，要求给予救助一事。贾宁的父亲是我市某企业退休职工，一级伤残，母亲没工作，他们一家属于民政低保户，家庭无力承担贾宁的学费、生活费。当场，新华办事处、区民政局等部门对贾宁进行了资助，区领导表示协助其申请特困救助。贾宁的父亲在接受记者采访时激动地说：“感谢政府对我们的关怀和帮助，我一定教育孩子好